Introducción
Las presentes condiciones generales de uso, condiciones de venta y política de privacidad, regulan el uso del sitio web www.lacajadelosclicks.com
lacajadelosclicks.com es propiedad de Jon Valera Muñoz de Toro, con NIF 76426775-Y. Nombre comercial: LA CAJA DE LOS CLICKS.
1. Objeto
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de LA CAJA DE LOS CLICKS, en relación con los productos y servicios que ofrece a través de su sitio web lacajadelosclicks.com.
Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Le rogamos lea atentamente las presentes condiciones y nuestra política de privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.
Al utilizar el sitio web lacajadelosclicks.com o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con alguna de ellas, no debe hacer ningún pedido.
2. Pedido
El hecho de realizar usted un pedido en lacajadelosclicks.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Al realizar un pedido, se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos.
3. Disponibilidad
Disponibilidad de los productos: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Los pedidos que contengan productos en «reserva» quedarán a la espera de los mismos, puesto que cada pedido se entiende como un envío.
4. Entrega
LA CAJA DE LOS CLICKS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido. No se entregarán pedidos en apartados de correos ni puntos Citypaq.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la agencia de mensajería le indicará cómo proceder. De no seguir las indicaciones de la agencia o de haber proporcionado una dirección incorrecta, LA CAJA DE LOS CLICKS no se hace responsable de los perjuicios o gastos derivados. Por favor, preste especial atención al Código Postal facilitado en el momento de la compra. Un error en el mismo comportará la reexpedición del paquete y, por ende, un nuevo envío y su consiguiente coste, aún en pedidos que disfrutan de envío gratuito o descuento en el mismo.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos serán asumidos por usted, y quedarán reflejados en el momento final de la compra, dependiendo la cuantía del pedido y/o del lugar de destino.
A efectos de las presentes, se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Plazos de entrega:
Trabajamos con las siguientes modalidades de envío:
- A través de agencia, entrega en 48-72 horas, a España peninsular, Portugal peninsular y Baleares. No es posible, en este caso, el envío a Apartados de Correos ni puntos Citypaq, pues la recogida del paquete debe ser bajo firma.
- A través de Correos certificado a Canarias, Ceuta y Melilla. La necesidad de desplazarse hasta la oficina y la espera de colas mínimas de 20-30 minutos, hacen que nos sea posible enviar a través de Correos únicamente una vez al mes. Los plazos de entrega una vez expedido el paquete, dependerán del servicio de Correos.
Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en lacajadelosclicks.com antes de las 13:00 horas.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
5. Precios
Los precios en la página web incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de la compra.
PRECIOS DE LOS ENVÍOS
Los gastos de envío son variables según el importe total del pedido y el destino del mismo. En todo momento figurará su importe antes de aceptar el pedido.
- Para envíos de hasta 9,99€ a España peninsular 5,99€
- Para envíos entre 10€ y 49,99€ a España peninsular 4,99€
- Para envíos entre 50€ y 69,99€ a España peninsular 2,99€
- Para envíos de más de 70€ a España peninsular los portes serán gratuitos.
Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo hola@lacajadelosclicks.com, indicándonos los productos que desea adquirir para que podamos atenderle de forma personalizada y buscar el método de envío más económico.
6. Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Pago con tarjeta de crédito o débito, siempre que estas tarjetas sean admitidas por el TPV virtual de nuestra entidad bancaria.
- Pago mediante PayPal, al que se añadirá la comisión que aplica este servicio de pago.
- Pago por ingreso en cuenta, transferencia bancaria o Bizum, siempre que se realice durante los tres días laborables siguientes a la compra. Este método de pago puede retrasar el plazo de entrega, pues en el caso de la transferencia el envío se efectúa en el momento en el que el pago queda reflejado en cuenta.
Pago con tarjeta de crédito/débito.
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna de nuestras bases de datos. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Pago con PayPal:
Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.
Uso de cupones descuento:
Los cupones descuento no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago:
- Son una herramienta de marketing.
- No se pueden cambiar por dinero.
- No se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierde.
- Está sujeta a una serie de restricciones como: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.
7. Política de devoluciones
Si usted no está conforme con los productos adquiridos, ya los tenía, se ha confundido en su compra o simplemente no los quiere, si aún no los ha abierto y conserva su embalaje original, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
Avísenos antes de 15 días desde que recibió el producto, a través del correo electrónico hola@lacajadelosclicks.com indicándonos el número de pedido y qué productos desea devolver.
Una vez que usted nos ha avisado de su intención de devolver su compra o parte de ella, deberá empaquetar los productos en la misma caja en la que los recibió o en una de similares características. La agencia de mensajería los recogerá en su domicilio, debiendo tener en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán de su cuenta.
Una vez recibamos los productos y comprobemos que se encuentran en perfectas condiciones para su nueva puesta a la venta (cerrados y precintados), devolveremos el importe de los mismos restando el importe del envío de vuelta. En caso de haber disfrutado de descuento en el envío o de envío gratuito por pedido superior a determinado importe, tenga en cuenta que si la devolución hace que su pedido sea inferior al importe estipulado para la promoción, también se descontará del importe reintegrado el coste del envío de ida. Esto último también es aplicable a pedidos enviados gratuitamente a domicilio y devueltos en almacén.
El plazo para el este reintegro es de 30 días según estipula la ley.
No se admitirán devoluciones de los siguientes productos: libros, fascículos, revistas, joyas o productos de la categoría «OUTLET». Tampoco se admitirá la devolución de ningún producto de un precio menor a 4,99€ si esta requiere del servicio de mensajería. Entienda que en este último caso tendría que pagar por devolver el producto.
Si desiste de su compra incluso antes de que realicemos el pedido, será reintegrado el importe abonado por los productos y el envío, pero el banco descontará al cliente la comisión generada por la operación que se cancela.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en la dirección hola@lacajadelosclicks.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre (en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos). Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.
Aunque, en la medida de lo posible, se informará al cliente de posibles daños y desperfectos en el embalaje de un producto, cuando estos sean tan irrelevantes que no comprometan de forma general el estado del mismo, no se considerarán motivo justificado de devolución por producto defectuoso.
Si se trata de un producto destinado al coleccionismo, entendemos que hay clientes que valoran el embalaje tanto o más que el contenido del mismo, pero nuestros clientes también deben entender que, aunque tratemos nuestros productos con todo el mimo y los embalemos sin escatimar en material de protección, no podemos hacernos responsables de pequeños defectos que puedan venir derivados del transporte de los distribuidores a nuestro almacén o de nuestro almacén hasta el cliente cuando estos sólo afecten al embalaje, aspecto que no cubren los seguros de las agencias de mensajería. Por favor, si Usted es sumamente exigente con la caja de los productos que compra, le recomendamos los busque en algún establecimiento físico, donde podrá elegir el ejemplar que más le convenza. Si, finalmente, nos elige para sus compras, le rogamos nos indique en los comentarios del pedido su nivel de exigencia, para así poder prestar una atención especial al estado del producto antes de enviarlo y poder cancelar su pedido si comprobamos que no está dentro de los parámetros solicitados.
Si se trata de un set producido y distribuido por Playmobil®, tanto en el caso de defecto de fábrica, mal funcionamiento o ausencia de una o más piezas; las incidencias serán gestionadas directamente por el servicio de atención al cliente de la marca. Para ello, deberá escribir un correo a clientes@playmobil.de indicando la referencia de la pieza (puede consultarlo en el manual de instrucciones del set), la referencia del producto (los cuatro dígitos impresos en la caja o envase) y una foto del defecto o del producto adquirido en caso de ausencia. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.
Si se trata de un set producido y distribuido por LEGO, tanto en el caso de defecto de fábrica, mal funcionamiento o ausencia de una o más piezas; las incidencias serán gestionadas directamente por el servicio de atención al cliente de la marca en este enlace. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.
Estos servicios se encargarán de enviarle directamente a su domicilio y de manera gratuita las piezas motivo de la incidencia.
Piense que juguetes como PLAYMOBIL o LEGO, con infinidad de piezas y accesorios, funcionan como lo haría un puzzle, en los que la ausencia o defecto de una o más piezas se tratan siempre directamente con el fabricante. Tenga además en cuenta que las referencias comercializadas por PLAYMOBIL y LEGO (no las publicaciones editadas por terceros) cuentan con la garantía de que si las piezas sufren pérdida o rotura durante su uso, la marca las repondrá de forma igualmente gratuita mientras haya existencias de las mismas en fábrica.
Hay publicaciones periódicas que incluyen como REGALO un juguete distribuido en sobre ciego y sellado. Si este juguete sufre la ausencia o defecto de alguna de las piezas, se tratará de subsanar el error siempre que la revista sea de un número vigente. Para publicaciones atrasadas entienda que nos es imposible garantizar que el elemento pueda ser repuesto o reemplazado, y deberá ponerse directamente en contacto con la editorial de la publicación y/o la marca del juguete en cuestión. Igualmente sucede con artículos que vienen a modo de regalo, tales como cartas, sobres de cromos, etc. Nosotros pondremos a su disposición la información para el consiguiente contacto. Tenga en cuenta esta posibilidad antes de realizar el pedido de una publicación atrasada, pues en ningún caso nos haremos responsables del coste del producto.
8. Garantía de los productos adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LA CAJA DE LOS CLICKS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
9. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de LA CAJA DE LOS CLICKS en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
LA CAJA DE LOS CLICKS no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
LLA CAJA DE LOS CLICKS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a LA CAJA DE LOS CLICKS para llegar a una resolución amistosa.
10. Propiedad de la web y su contenido
Este sitio web no es oficial PLAYMOBIL® o Geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG.
Todo el material gráfico procedente de catálogos de las marcas productoras y distribuidoras de los productos, son propiedad de las mismas y se utilizan con la única finalidad de presentar el producto a nuestros clientes.
11. Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.lacajadelosclicks.com , Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico.
A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de correo electrónico. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
12. Política de privacidad
LA CAJA DE LOS CLICKS se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada durante la realización de los pedidos y a utilizarla únicamente para realizar los envíos. Si en un futuro LA CAJA DE LOS CLICKS decidiera enviar boletines de noticias y comunicaciones comerciales a los correos electrónicos facilitados en el momento de la compra, podrá solicitar la baja en estos servicios en cualquier momento.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA CAJA DE LOS CLICKS se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el sitio web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad.
Por la mera visita a la web, los usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.
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